שירות לאחר מכירה

החברה הגדירה תהליך מסודר של תמיכה בלקוחות, וזאת על מנת לתת מענה לכל התרחישים שעלולים לקרות, גם במידה ומתגלה פגם העלול לסכן את ציבור המשתמשים במוצרי החברה (לדוגמא עריכת RECALL למוצרים).
תקופת האחריות של כלל המוצרים היא 24 חודשים אלא אם צוין אחרת. בחוזה מול הלקוח מתואר התהליך של כניסת הפריטים לחברה כך שהלקוחות מודעים לאופן הפעולה במידה ומתגלה פריט חריג (הנושא מוגדר בנהלי החברה).
מענה לתלונת לקוח מכל סוג ניתן בזמן האפשרי הקצר ביותר. על מנת שלא לעכב את המענה ללקוח, החברה מתחזקת רשימה של תלונות הלקוח כולל תאריכי יעד ותיאור הפעולה הנדרשת על מנת לתקן את התקלה ולשקם במהרה את תדמית החברה בעיני הלקוח.


שיתוף



המומחים של Electo Galil ישמחו לסייע לך! התקשר או מלא את פרטיך:

let_us_help_you